ConsumersConsumenten
As secure as internet bankingNet zo veilig als internetbankieren
Every payment is authorised directly in your own bank's app or website — iDEAL | Wero never sees or stores your bank credentials.Elke betaling wordt rechtstreeks goedgekeurd in de app of op de website van uw eigen bank — iDEAL | Wero ziet of bewaart uw bankgegevens nooit.
How your payment stays safeZo blijft uw betaling veilig
- You confirm every payment inside your own bank's app or website — the same login you already use for internet or mobile banking.U bevestigt elke betaling in de app of op de website van uw eigen bank — met dezelfde inloggegevens die u al gebruikt voor internet- of mobiel bankieren.
- iDEAL | Wero never asks for your card number, PIN, or banking password directly.iDEAL | Wero vraagt u nooit rechtstreeks om uw kaartnummer, pincode of wachtwoord voor internetbankieren.
- The merchant only receives confirmation that the payment succeeded — never your bank details.De webwinkel ontvangt alleen een bevestiging dat de betaling is gelukt — nooit uw bankgegevens.
- Every session between your bank and the webshop is encrypted end-to-end.Elke sessie tussen uw bank en de webwinkel is end-to-end versleuteld.
Staying safe from fraudBescherm uzelf tegen fraude
iDEAL | Wero will never contact you by e-mail or text message asking you to "confirm" or "unlock" a payment. If you receive a message like that, it's phishing — see iDEAL | Wero neemt nooit per e-mail of sms contact met u op met het verzoek een betaling te “bevestigen” of te “deblokkeren”. Ontvangt u zo’n bericht, dan is dat phishing — lees bij Fraud & phishingFraude & phishing for how to recognise and report it. hoe u dit herkent en meldt.
Payment not going through?Lukt betalen niet?
iDEAL | Wero itself doesn't hold or move your money — every payment runs through your own bank's systems, so a failed payment is almost always bank-side rather than an iDEAL | Wero problem. See iDEAL | Wero houdt uw geld niet aan en verplaatst het niet — elke betaling verloopt via de systemen van uw eigen bank. Een mislukte betaling wordt daarom vrijwel altijd veroorzaakt door een probleem bij de bank, niet door iDEAL | Wero. Lees bij OutagesStoringen for what to check first. wat u als eerste kunt controleren.